Was passiert, wenn ich meine Buchung als Mieter storniere?

Wenn ein Mieter eine Buchung storniert, bezieht Roomlala das Datum der Stornierung mit ein. Der Mieter erhält also eine entsprechende Rückerstattung und der Vermieter erhält eine Entschädigung. 

Stornierung vor dem Check-in/vor Anreise

Rückerstattung des Mieters 

Zeitpunkt der Stornierung	Rückerstattung an den Mieter
Mehr als 45 Tage vor Ankunft des Mieters	60% des gezahlten Mietpreises (ohne Servicegebühr)
Zwischen 30 und 45 Tage vor Ankunft des Mieters	45% des gezahlten Mietpreises (ohne Servicegebühr)
Zwischen 20 und 30 Tage vor Ankunft des Mieters	40% des gezahlten Mietpreises (ohne Servicegebühr)
Zwischen 10 und 20 Tage vor der Ankunft des Mieters	30% des gezahlten Mietpreises (ohne Servicegebühr)
Zwischen 5 und 10 Tage vor Ankunft des Mieters	20% des gezahlten Mietpreises (ohne Servicegebühr)
Zwischen 2 und 5 Tage vor Ankunft des Mieters	15% des gezahlten Mietpreises (ohne Servicegebühr)
Die Stornierung wurde 48 Stunden vor Ankunft des Mieters durchgeführt	10% des gezahlten Mietpreises (ohne Servicegebühr)

Entschädigung des Vermieters

Anschließend an Ihre Buchung reserviert der Vermieter das Zimmer und lehnt jegliche weitere Mietanfrage ab. Je kurzfristiger sie stornieren, desto mehr Möglichkeiten der Vermietung verstreichen für den Vermieter und desto schwieriger ist es für den Vermieter, einen neuen Mieter zu finden. Manche Vermieter zählen auf die Vermietung Ihrer Unterkunft und daher kann eine Stornierung diese beeinträchtigen. Daher variieren die Entschädigungsbedingungen je nach Datum der Stornierung.

Datum der Stornierung

Entschädigung an den Vermieter 

Mehr als 30 Tage vor Ankunft des Mieters

 10% des gezahlten Mietpreises (ohne Servicegebühr)

Zwischen 20 und 30 Tage vor der Ankunft des Mieters

15% des gezahlten Mietpreises (ohne Servicegebühr)

Zwischen 10 und 20 Tage vor der Ankunft des Mieters

20% des gezahlten Mietpreises (ohne Servicegebühr)

Zwischen 5 und 10 Tage vor der Ankunft des Mieters

30% des gezahlten Mietpreises (ohne Servicegebühr)

Zwischen 2 und 5 Tage vor der Ankunft des Mieters

40% des gezahlten Mietpreises (ohne Servicegebühr)

Die Stornierung wurde 48 Stunden vor Ankunft des Mieters getätigt

60% des gezahlten Mietpreises (ohne Servicegebühr)

Stornierung nach dem Check-in / nach der Anreise

Wenn der Mieter seine Reservierung nach seinem Ankunftsdatum stornieren möchte, kann er bis zu 24 Stunden nach seiner Ankunft beim Vermieter einen Streitfall anmelden. Dafür reicht es aus, sich mit seinem Roomlala-Account anzumelden, sich auf den Posteingang und anschließend auf die Konversation mit dem jeweiligen Vermieter zu begeben. Klicken Sie auf das Feld "Ein Problem melden". Erfahren Sie hier mehr über die Meldung eines Konflikts.

Stornierung mehr als 24 Stunden nach dem Check-in / nach der Ankunft

Nach der 24-Stunden-Grenze zur Meldung eines Problems ist die Überweisung auf das Konto des Vermieters im Normalfall bereits getätigt. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, damit die Möglichkeit besteht, die Überweisung Ihres Reservierungsbetrages an den Vermieter eventuell zu stoppen. Bitte erläutern Sie in im Rahmen einer E-Mail die genauen Gründe Ihrer Stornierung, damit wir den Fall bearbeiten können.

Werden dem Mieter die Servicekosten zurückerstattet, wenn dieser selbst storniert?

Die Servicekosten, oder auch Provision von Roomlala, werden dem Mieter im Falle einer Stornierung durch diesen Mieter selbst nicht erstattet. 

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